王芳軍：人是要有一點精神的，不能怕干辛苦事

　　由中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像科承辦的廣東省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)學(xué)影像中心管理專業(yè)委員會2012年度學(xué)術(shù)大會于11月9日~11日在東莞舉行。廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院影像科主任王芳軍教授在此期間接受了家庭醫(yī)生在線的采訪。他談到了自己管理科室的一些體會。他認(rèn)為，職稱和崗位分工各有不同，但每個人都不要有消極情緒，應(yīng)該積極向上。

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院影像科主任王芳軍教授

　　回憶起1995年剛到廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院時，王芳軍頗為感慨：“放射科只有十幾個人，現(xiàn)在已有五十多個人。”醫(yī)院的影像科也經(jīng)歷過“放射科、影像中心、影像放射科”等各種名字。2009年，經(jīng)王芳軍提議，醫(yī)院批準(zhǔn)將科名改為“影像科”，并下設(shè)五個部門：X射線室、CT室、MR室、ECT室和介入室。他自己負(fù)責(zé)影像科全面工作并直接管理介入室。

　　談崗位分工：崗位的任務(wù)，就是你的任務(wù)，必須干好

　　“以前的人都不愿意搞放射科，但現(xiàn)在的影像科發(fā)展很快，對人的素質(zhì)要求也有了很大的不同。”

　　醫(yī)院根據(jù)不同職稱、不同崗位設(shè)有不同的酬金標(biāo)準(zhǔn)，有人認(rèn)為不合理，也有怨言。但王芳軍認(rèn)為：“職稱和崗位不一樣，一定程度上說明了社會的認(rèn)同和個人的努力，必須要有引導(dǎo)向上的“指揮棒”，絕對不能吃大鍋飯。努力了，晉升了，自然會有更好的工資水平和酬金待遇。”王芳軍總是鼓勵大家積極向上，爭取更好的成績。“但不能消極怠工，安排的任務(wù)不完成。”王芳軍說，作為醫(yī)務(wù)人員，我們面對患者，在一定程度上就像是戰(zhàn)士，任何時候，都應(yīng)該努力把工作完成，因為這是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)所在，不容許敷衍塞責(zé)。例如，有個別技術(shù)員不愿干比較重的工作，或者不愿承擔(dān)比較復(fù)雜的操作，這時，王芳軍就會跟技術(shù)員說清楚：“崗位的任務(wù)，也就是你的任務(wù)。你既然不愿放棄這個崗位，就必須干好這個崗位的工作，人不能只干好事，不干辛苦事。”為了科室的正規(guī)化建設(shè)，王芳軍主導(dǎo)并帶領(lǐng)各個崗位人員完成了科室的崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范的制訂，目前科室的管理狀況已經(jīng)得到明顯改善。

　　談人員管理：有情+無情雙管齊下

　　王芳軍在科室管理上，有時顯得“無情”，其實也“有情”。例如，他常提醒大家保重身體，科室有人生病，他總是會到病房送上慰問，有時還會陪同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)前去探視。“有病就安心治療，科室工作大家會頂住的，不用擔(dān)心”。他也坦承，影像科部門復(fù)雜、崗位眾多，也常收到投訴。他知道這不是單方面因素造成的。王芳軍說：我們的同事并不壞，只是由于科室環(huán)境潮濕、陰暗，射線危害、噪音和電磁等污染，的確會影響到情緒。特別是窗口單位，每天直接面對病人，工作量大，人手少......這些客觀因素都為投訴埋下隱形炸彈：“這些我都知道的。”所以王芳軍會親自去面對病人投訴，和自己的手下一起解決問題。為了更好地溝通，他建立了輻射全科的飛信平臺，堅持每周二的科務(wù)會和每周三的全科早會。他還醞釀建立全科的QQ群等新的溝通平臺，方便大家發(fā)表意見，聽取同事們的心聲。“我可能會好心沒辦成好事，做這些溝通努力，就是希望能更多地聽到大家的批評和建議”。

　　為了保障診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，王芳軍在科內(nèi)設(shè)置了一套診斷程序：初級醫(yī)師做初步診斷后，需要中、高級醫(yī)師進(jìn)行審核。遇到疑難病例，將通過“全科讀片”解決。“每天早上有半小時是花在讀片上，全科診斷醫(yī)生聚集在一起，共同討論解決疑難病例。”這樣既能提高初級醫(yī)師的水平，又能避免報告互相打架的情況。從2009年到現(xiàn)在，這種習(xí)慣已經(jīng)在科室堅持了下來，診斷水平和診斷思維也得到潛移默化的提升，科室的氛圍也得到良好改善。

　　談從醫(yī)：既來之則安之

　　談到從醫(yī)經(jīng)歷，王芳軍說，他并不是一開始就從事放射工作。他于1978年考入中山醫(yī)學(xué)院，1983年畢業(yè)。畢業(yè)后的王芳軍為了照顧父母，回到湖南老家的縣城醫(yī)院，從事過2年的內(nèi)科和外科工作，做得得心應(yīng)手，很快成為業(yè)務(wù)骨干。1985年才開始從事放射科工作。與當(dāng)時大多數(shù)人一樣，他也是被動選擇了放射科。“當(dāng)時，院長找我談話，他認(rèn)為我年輕、身體好、有沖勁，而當(dāng)時薄弱的放射科正需要這樣的人。”醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)自是說得冠冕堂皇，慣于服從組織安排的他也沒有反對，但其實他心里是有些不愿意的。

　　當(dāng)時的放射科工作，對于王芳軍來說，并不辛苦，而他通過自身的的努力和進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，成為醫(yī)院最年輕的科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院團(tuán)總支書記，并破格晉升為當(dāng)時最年輕的主治醫(yī)師。但由于條件限制，王芳軍想進(jìn)一步考研學(xué)習(xí)深造也受到阻撓，也有不少苦悶。此外，他有很多大學(xué)同學(xué)畢業(yè)后都留在了廣州，他們也都勸王芳軍回到廣州發(fā)展。“但我認(rèn)為既來之則安之，還舍不得離開。”

　　談變革：人不能失去信仰，總得有點精神

　　又過了幾年，在鄧小平南巡“春風(fēng)吹拂”下，受“自我實現(xiàn)”思潮影響，王芳軍下定決心要另謀發(fā)展機(jī)遇，但原來的醫(yī)院堅決不肯放人，又缺乏容人誠意，無奈之下，他辭職了。當(dāng)時找好的大醫(yī)院只能以臨聘的方式接納辭職的人員，家屬也無法安排，王芳軍不愿意了。而此時佛山高明市求賢若渴，一并把王芳軍和家人接了過去，并把他夫人的工作、兒子的上學(xué)都安排妥當(dāng)。“那時也是意氣用事，家庭的穩(wěn)定因素又考慮得太過”，王芳軍說。在佛山干了三年之后，湖南老家縣城醫(yī)院終于允許他辦理調(diào)動手續(xù)了，王芳軍自然是再選擇能給予發(fā)展平臺的大醫(yī)院了，最終他如愿以償?shù)卣{(diào)到了廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院。“走了一圈彎路，又打回了廣州!”言語中頗有些酸楚之意。

　　王芳軍坦言當(dāng)初回老家，完全出于對父母的一片孝心。“他們讓我回去我就回去，那時個人實現(xiàn)真不重要。現(xiàn)在看來，當(dāng)年的經(jīng)歷也磨練了自己，人不能失去信仰，總得要有點精神。”

　　普放600人次左右、CT檢查100多、磁共振70人次左右，還有介入和核醫(yī)學(xué)檢查......現(xiàn)在廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院影像科每天要迎來七八百個病人，如果加上透視和體檢的人數(shù)，數(shù)量更大。王芳軍擅長的介入診療領(lǐng)域，其中比較有特色的一項是輸卵管性不孕癥的治療。在一次聊天時，王芳軍有感而發(fā)，寫出了一首關(guān)于不孕癥治療的七絕詩：“觀音大士道如何？送子千家誤漏多。幸有良醫(yī)施妙手，神州萬戶稚兒歌。”這表達(dá)出了他對自身工作的熱愛。

　　業(yè)內(nèi)人都知道王芳軍這個人小有詩意，他已經(jīng)寫了好些詩詞，跟醫(yī)學(xué)相關(guān)的代表作也有那么幾首。選附他的部分作品，讓我們從他的詩詞中來感受這位醫(yī)學(xué)工作者的精神和文采吧！

　　七律-參加醫(yī)院宣傳會議有感：八月籌謀興附院，群英縱馬匯壇前。排兵布陣征良將，獻(xiàn)策交心稟善言。好藥尤須多惠眾，明醫(yī)更應(yīng)廣施荃。宣傳恰比橋梁用，共建和諧不可偏！（明醫(yī)：高明的醫(yī)務(wù)工作者，包括名醫(yī)和將成為名醫(yī)的中青年骨干。荃：一種香草，代指藥草、醫(yī)藥。）

　　七律-醫(yī)道：莫辨親疏分貴賤，醫(yī)心救死也扶傷;胸懷釋道無求念，手掌刀針有效方;濟(jì)世懸壺休拜印，登臺運(yùn)術(shù)要循章。杏林繁茂別言止，應(yīng)喜獨貧萬眾康！

　　七絕-閑適：卸罷鉛衣汗已休，整裝邀友上茶樓。清香溢滿身心靜，笑看天邊月似鉤。（意為：醫(yī)生成功地做完介入，除去厚重的鉛防護(hù)服，清洗了滿身的汗水，與一二好友閑談飲茶，爽！）

　　沁園春-寫廣州中醫(yī)藥大學(xué)一附院：一院雄姿，北倚云山，南望珠江。踞三元里內(nèi)，人杰地利，楚庭仙顧，德義天彰。鄧?yán)辖?jīng)綸，袁師技藝，普濟(jì)軍民遍四方。杏林盛，更萬千桃李，競吐芬芳。//全心救死扶傷。一切為，人民的健康。謹(jǐn)呵護(hù)生命，追求卓越，同心協(xié)力，譜寫華章。傳承創(chuàng)新，精誠至善，融匯中西美譽(yù)揚(yáng)。別停步，讓人間大愛，永久無疆。（融廣州人文地理、我院鄧鐵濤老、袁浩老、救治軍嫂、老農(nóng)義報等故事以及我院院訓(xùn)、醫(yī)院精神等在內(nèi)。）

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