同事溝通如何才能減少信息流失

　　如果你是老板或是一名管理人員，你的一個重要職責就是給員工或下屬安排工作。如何確保自己的命令和指示準確無誤并讓員工切實遵照執行，高效地完成任務呢？

    溝通的位差效應

　　美國加利福尼亞大學曾作過一項關于“溝通效率”的研究，結果發現：“從上到下傳遞的信息，比如上司傳話給下屬，只有20%—25%能最終被下屬知道并正確理解；從下到上傳達的信息，最終能被正確理解的不超過10%。”這種信息“打折扣”的現象，被稱為“溝通的位差效應”。

　　導致“溝通位差”的原因，包括社會地位、知識水平、年齡差異等各方面的差距。就像從高往低倒水容易溢出、從低往高抽水非常費力一樣，導致了有效信息的流失。因此，溝通過程中，要想信息盡量少流失，關鍵是要克服位差，讓交流雙方處于同一“水平”。

　　第一，上司交代任務時，最好就事論事，而不要用命令的口氣，同時可以加上一封確認郵件或書面通知，保證萬無一失。

　　第二，日常交流中，要彼此關照，比如不要對門外漢大談專業術語等。

　　第三，與老人、孩子等特殊人群交流時要靈活調整，比如蹲下身子和孩子面對面、適當靠近老人耳朵等。研究表明，“平行交流”的效率可達90%以上。

    上司發號施令做好3點員工更得力

　　1、語氣適當。下達指令的語氣應謙遜有禮、溫和而不失嚴肅，這比頤指氣使或屈尊俯就的態度更容易讓人接受，也更能讓人將工作做得更好，例如不要對員工說：“現在你能抽點時間解決這件事嗎？你知道，這件事很急。“但也不要哀求員工：“這件事實在無人可做，只有靠你幫我了。”

　　2、任務明確。向員工提出工作要求時，應當明確自己需要什么，以及什么時候需要，同時也要讓員工明白自己要完成的任務和要求達到的標準。指定完成的期限也要明確一點，例如“請在下周一以前將解決方案呈交上來。”“星期三有客戶前來參觀，請各部門作好準備工作。”

　　3、檢查監督。定期檢查和監督員工作進度是必要的，但不要沖進員工的辦公室劈頭蓋臉地問：“怎么還沒有完成？”而應采取一種和藹的態度，親切地拍拍對方肩頭，以示鼓勵，經常詢問員工的工作進展或有什么困難，既可激勵員工又可及時了解自己指派的任務完成得怎樣了。