中山六院 | 疫情下的醫(yī)務(wù)社工 成為醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)強(qiáng)“后盾”

在新冠抗疫戰(zhàn)線后方，有一群志愿者成為了醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)強(qiáng)“后盾”，保護(hù)著白衣戰(zhàn)士們“受傷的心”。3月5日，是第57個學(xué)雷鋒紀(jì)念日和第21個中國志愿者服務(wù)日。他們最大限度活用線上線下各種渠道，為醫(yī)護(hù)人員提供公益支援服務(wù)，更在線發(fā)起“守心同行”志愿者音樂行動、遠(yuǎn)程送上暖心的樂曲演奏……天涯共此時，匯聚成動人贊歌。

“守心同行”，他們?yōu)榘滓绿焓咕€上彈奏樂章

“武漢戰(zhàn)役前線的白衣天使們，你們勇敢無畏的逆行者精神和輝煌的戰(zhàn)績，極大鼓舞了全國人民。這一首曲子送給你們，愿你們平安順利！”

一個特殊的微信群里，不斷閃現(xiàn)加油的話語，以及彈奏樂曲的視頻。鋼琴、豎琴、古箏……動人樂曲緩緩流淌，潤澤人心。原來，這是中山六院樂享空間志愿服務(wù)隊(duì)開設(shè)的線上溝通群，他們正在為馳援前線的醫(yī)療隊(duì)籌劃著名為“守心同行”的志愿者音樂行動。

音樂聆聽幫助身心放松是提高免疫力的一劑“良方”。據(jù)悉，中山六院醫(yī)務(wù)社工部在疫情期間為醫(yī)護(hù)人員提供減壓音頻、視頻，幫助一線醫(yī)護(hù)人員在高壓環(huán)境中疏導(dǎo)情緒。同時，還與該院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心合作，為醫(yī)護(hù)人員提供居家運(yùn)動專題的瑜伽視頻，讓他們能夠在業(yè)余時間里舒緩身心，減少壓力，幫助睡眠。

此次音樂行動中，醫(yī)務(wù)社工部向該院樂享空間志愿服務(wù)隊(duì)成員征集“志愿精神”及“婦女節(jié)”主題演奏的祝福視頻。活動發(fā)起后，很快就獲得志愿者的積極響應(yīng)，部分志愿者也號召其它音樂愛好者加入中山六院志愿服務(wù)隊(duì)。截止3月5日，共有12名志愿者錄制了15段視頻，仍有志愿者積極報名參與，用心錄制演奏視頻中，以此表達(dá)暖暖的祝福。

線上一起討論，選曲、練習(xí)、錄像……醫(yī)務(wù)社工部再將視頻素材剪輯整理，不定期推送到前線醫(yī)護(hù)人員的微信群。一句句發(fā)自內(nèi)心的祝福，一曲曲溫暖人心的彈奏，伴隨著春風(fēng)傳遞給前線的醫(yī)護(hù)人員，希望能讓他們在忙碌的工作中，愉悅身心，舒緩減壓，感受來自志愿者的愛心和暖心。在疫情防控階段，中山六院醫(yī)務(wù)社工部將繼續(xù)發(fā)揮社工和志愿者的作用，整合社會資源，為醫(yī)護(hù)人員提供多元的人文關(guān)懷服務(wù)。

堅(jiān)強(qiáng)“后盾”，守護(hù)醫(yī)護(hù)人員心理健康

新冠疫情來襲，前線后方，雙線“作戰(zhàn)”。一方面，為幫助該院馳援武漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、發(fā)熱門診、急診、負(fù)壓車班等奮戰(zhàn)在疫情防控狙擊戰(zhàn)一線的臨床醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)護(hù)人員家屬及其他相關(guān)工作人員更好地應(yīng)對疫情帶來的心理應(yīng)激反應(yīng)，醫(yī)院迅速響應(yīng)，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，通過開通心理支持熱線、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳心理健康教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)共同面對這場抗疫戰(zhàn)爭的同時科學(xué)地認(rèn)知生命，提供應(yīng)對疫情的心理護(hù)航。

另一方面，該院積極承擔(dān)社會責(zé)任，在疫情形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻的當(dāng)下，通過開展醫(yī)社合作、院校合作的方式，與周邊社區(qū)、中小學(xué)校合作，以提升社區(qū)居民、中小學(xué)學(xué)校師生的防控意識和自我保護(hù)能力。

在中山大學(xué)心理健康教育咨詢中心、廣東省心理健康協(xié)會心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)委員會專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，中山六院醫(yī)務(wù)社工團(tuán)隊(duì)針對新型冠狀病毒疫情防控過程中，相關(guān)人員遇到的常見的心理問題和常見精神障礙，整合心理健康網(wǎng)絡(luò)宣傳資料，在醫(yī)院發(fā)熱門診、馳援武漢微信工作群等相關(guān)平臺進(jìn)行內(nèi)容推送，開展心理健康教育與宣傳。

同時，為切實(shí)回應(yīng)疫情防控過程中馳援武漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、中山六院發(fā)熱門診、急診、負(fù)壓車班等奮戰(zhàn)在疫情防控狙擊戰(zhàn)一線的臨床醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)護(hù)家屬及其他相關(guān)工作人員遭遇的心理和情緒問題，及時傾聽和回應(yīng)，提供關(guān)懷和支持，醫(yī)務(wù)社工部還開通了“守心同行”醫(yī)護(hù)人員心理支持熱線。

在前線，大量醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)、英勇奮戰(zhàn)，夜以繼日全力救治患者，目前疫情形勢積極向好態(tài)度正在拓展，但中小學(xué)學(xué)校師生、社區(qū)居民的防控意識和自我保護(hù)能力仍然有待提高。目前，中山六院已與員村小學(xué)、昌樂小學(xué)、石東小學(xué)合作，建立院校合作機(jī)制，通過邀請中山六院醫(yī)護(hù)人員代表擔(dān)任該校的醫(yī)療副校長，為該校師生開展疫情防控知識宣傳和教育工作，并配合學(xué)校進(jìn)行隔離防控區(qū)域的建設(shè)，切實(shí)提升學(xué)校師生在疫情防控過程中的應(yīng)對能力和水平，平安度過疫情嚴(yán)峻階段。

據(jù)了解，該院醫(yī)務(wù)社工部聯(lián)動廣州市中大社工服務(wù)中心的社區(qū)社工，在北京街、聯(lián)和街等社區(qū)的居民交流群定期推送健康用藥、呼吸訓(xùn)練等健康知識。截止2020年3月8日，共發(fā)布6篇公眾號推文，在15個居民交流群共推送了3期健康宣傳內(nèi)容，服務(wù)居民超過1700人次。

疫情期間，中山六院還與冼村、獵德等周邊社區(qū)合作，開展疫情防控志愿者線上支持計劃，該計劃采取“醫(yī)務(wù)+社工+心理”三位一體的服務(wù)模式，為社區(qū)居民提供線上服務(wù)。其中，醫(yī)務(wù)志愿者為居民醫(yī)學(xué)科普，引導(dǎo)居民進(jìn)行科學(xué)的自我居家隔離防護(hù)，并提供解答健康疾病方面的線上咨詢服務(wù)；心理咨詢志愿者為居民提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)和心理支持服務(wù)，幫助居民科學(xué)應(yīng)對疫情期間出現(xiàn)的負(fù)面情緒；社工志愿者提供專業(yè)社工服務(wù)，評估服務(wù)對象情緒狀態(tài)和需求，協(xié)調(diào)各方資源與關(guān)系，為居民建立積極的社會支持系統(tǒng)；助理志愿者幫助解決居民的生活性問題，協(xié)助社工進(jìn)行群管理、維護(hù)，信息整理、總結(jié)等各方面工作。

“哪里有需要，我們就往哪里去”

疫情發(fā)生之后各項(xiàng)物資需求量劇增，中山六院社工部積極參與對接各大基金會和公益組織，從2020年2月2日至今，社工部已對接輕松籌抗擊“新冠”醫(yī)護(hù)人員及家人保障計劃，為中山六院參與疫情防控的一線工作人員提供527份守護(hù)保險。同時，接收到來自輕松籌的中藥抑菌洗手露8箱（320瓶）、來自北京微愛公益基金會捐贈的消毒棉片50箱，并已將物資捐贈工作，轉(zhuǎn)介給中山六院統(tǒng)一捐贈管理部門拓展法務(wù)科進(jìn)行有序管理，確保社會各界所捐贈的物資在最短時間輸送到最需要的地方，充分發(fā)揮物資保障作用。

醫(yī)務(wù)社工部協(xié)助中山六院教務(wù)處為全院工作人員進(jìn)行新冠病毒防控培訓(xùn)

同時，為了貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院以及省市黨委政府關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，有效減少人員集聚，阻斷疫情傳播，更好保障患者及家屬的身體健康，及時解決患者及家屬的需求。中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院腫瘤內(nèi)科聯(lián)合醫(yī)務(wù)社工部推行“疫”起同行——病友支援服務(wù)計劃。通過讓醫(yī)務(wù)社工組織建立病友微信群，運(yùn)用線上服務(wù)的形式，為腫瘤內(nèi)科的住院患者及家屬提供訂餐提醒、入院住院事項(xiàng)、新冠肺炎防護(hù)知識、住院需求跟進(jìn)、心情舒緩、減壓和心理支持等內(nèi)容，得到了病友的一致好評。

“守心同行”醫(yī)護(hù)心理支持計劃，24小時熱線暢通

中山六院醫(yī)務(wù)社工部“守心同行”醫(yī)護(hù)心理支持計劃，為您提供：

心理支持熱線：（24小時心理支持熱線）

中大心理健康教育咨詢中心：15603068808

中山六院醫(yī)務(wù)社工部：18122329320

線上咨詢平臺：（工作時間：8：00-22：00）

廣東省心理健康協(xié)會心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)委員會，心理援助團(tuán)隊(duì)在線公益提供心理咨詢和督導(dǎo)。

如有需要，歡迎及時與我們聯(lián)系，讓我們“守心同行”，共同抗疫！

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